Politiques de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 27 août 2025 

1. Introduction 

Merci de visiter le site Internet de Studio Artvalanche Inc. (www.artvalanche.com) et de prendre connaissance de sa politique de confidentialité (ci-après la Politique).  

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer, en tant qu’utilisateur de notre site web www.artvalanche.com, de la manière dont Studio Artvalanche Inc. (ci-après « l’entreprise ») collecte, utilise, protège et divulgue vos renseignements personnels. Cette politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) en vigueur au Québec. 

En utilisant notre site web et nos services de réservation, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels selon les termes de cette politique. 

2. Collecte des renseignements personnels 

Nous collectons les renseignements personnels suivants à travers différentes interactions sur notre site web : 

• Informations que vous nous fournissez directement : 

• Lors d’une réservation : Votre nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone. Ces informations sont essentielles pour confirmer votre réservation et communiquer avec vous. 

• Pour le paiement : Les informations de facturation et de paiement ne sont pas traitées directement sur notre site. Elles sont collectées et traitées de manière sécurisée par un prestataire de services de paiement tiers (Stripe). Nous ne conservons aucune de ces informations financières. 

• Formulaire de contact : Votre nom, prénom, et adresse courriel pour répondre à vos demandes de renseignements. 

• Abonnement à l’infolettre : Votre adresse courriel pour vous envoyer des promotions et des nouvelles, si vous y avez consenti explicitement. 

• Contenu généré par l’utilisateur : Toute information que vous choisissez de nous fournir dans des commentaires ou des témoignages. 

• Informations collectées automatiquement : 

• Données de navigation (cookies) : Votre adresse IP, le type de votre navigateur, votre système d’exploitation, les pages que vous visitez sur notre site et l’heure de votre visite. Ces données sont utilisées pour améliorer votre expérience sur notre site et optimiser nos services. 

• Données de localisation : Des informations de localisation approximative peuvent être déduites de votre adresse IP pour des analyses statistiques. 

3. Utilisation et fins des renseignements personnels 

Vos renseignements personnels sont utilisés aux fins suivantes : 

• Gestion des réservations : Pour traiter vos réservations de studio, confirmer les créneaux horaires, et vous envoyer des rappels. 

• Communication : Pour vous contacter concernant votre réservation, répondre à vos questions et, si vous y avez consenti, vous envoyer des infolettres et des offres spéciales. 

• Amélioration de nos services : Pour analyser l’utilisation de notre site web et de nos services, identifier des améliorations et personnaliser votre expérience. 

• Respect des obligations légales : Pour nous conformer aux lois et règlements applicables, y compris la tenue de registres fiscaux. 

4. Partage et divulgation des renseignements personnels 

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos renseignements personnels à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans les cas suivants : 

• Fournisseurs de services tiers : Nous faisons appel à des entreprises pour nous aider à exploiter notre site web et à fournir nos services. Ces fournisseurs ont un accès limité à vos renseignements personnels et sont contractuellement obligés de les protéger et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été partagés. 

• Passerelles de paiement : Stripe. 

• Partenaires de promotion : Si vous nous autorisez à le faire, nous pourrions partager des photos ou des vidéos de votre travail (créé dans notre studio) sur nos plateformes de médias sociaux. 

• Obligations légales : Nous pourrions divulguer vos renseignements si la loi l’exige ou si nous croyons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, la sécurité de nos utilisateurs ou celle du public. 

5. Conservation des renseignements personnels 

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été collectés, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi. Une fois la finalité atteinte, nous détruisons ces renseignements de manière sécuritaire.

6. Sécurité des renseignements personnels 

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification. Ces mesures incluent des protocoles de sécurité numériques et physiques pour la protection de nos serveurs et de nos bases de données. 

7. Vos droits 

Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants concernant vos renseignements personnels : 

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et, s’ils sont inexacts ou incomplets, demander à ce qu’ils soient corrigés. 

• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez, en tout temps, retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels. 

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos renseignements personnels vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé. 

• Droit de désindexation et de cessation de la diffusion : Vous pouvez demander à ce que la diffusion de vos renseignements personnels soit interrompue ou que tout lien y menant soit désindexé. 

• Droit d’être informé : Vous avez le droit d’être informé de la collecte, des fins de la collecte et de l’utilisation de vos renseignements personnels. 

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section “Contact” de notre site web. 

8. Modifications de la politique de confidentialité 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité en tout temps. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.